Как сделать заказ?

Все очень просто:

1. Выбираете товары
Все товары в нашем интернет-магазине сгруппированы в тематические разделы. Для вашего удобства, сайт магазина оснащен мощной поисковой системой, которая поможет вам быстро найти нужные товары.
Выбрав товар, нажмите кнопку “В корзину” – товар будет добавлен в ваш заказ (“корзина”). В правом верхнем углу экрана постоянно отображается количество товаров в вашей корзине.
После добавления товара в корзину, вы можете продолжить выбирать товары или перейти к оформлению заказа.

2. Оформляете заказ
Для просмотра содержимого вашего заказа нажмите на надпись “Корзина” (в правом верхнем углу экрана).
Количество единиц товара может быть увеличено или уменьшено по вашему желанию - просто измените цифру в строке товара и нажмите кнопку “Обновить”. Если вы случайно добавили в корзину лишний товар, то всегда можете удалить его с помощью пиктограммы “Удалить”, расположенной позади строки выбранной позиции.
Общая стоимость заказа подсчитывается автоматически и отображается внизу вашего списка товаров напротив поля "Итого". Стоимость может отличаться от указанной в прайсе цены, если на момент заказа действует акция или на вас распространяется скидка. Минимальная сумма заказа в нашем магазине составляет 100 грн.

Нажмите кнопку “Оформить заказ” и проследуйте несложный путь оформления заказа. В открывшемся окне будет указан адрес доставки заказа, полученный из ваших регистрационных данных. Если Вы хотите получить заказ на адрес, который отличается от указанного при регистрации, нажмите ссылку "Изменить адрес" и заполните форму. Кроме того, Вам предлагается выбор способа доставки заказа к вам. Для выбора наиболее удобного для вас способа, поставьте отметку около нужного и нажмите кнопку "Продолжить". В открывшемся окне вам будет предложен способ оплаты. После этого необходимо нажать кнопку "Продолжить". Откроется окно подтверждения заказа. Внимательно проверьте выбранные товары, вид доставки и адрес, по которому она будет осуществлена. Вам также предложена возможность оставить комментарий к заказу, чем вы можете воспользоваться (например - "Просьба подтвердить отправку и номер декларации по телефону № ........" или "Просьба не отправлять в выходные дни"). Если все данные верно введены, нажмите кнопку "Оформить заказ". Если что-то неверное, нажмите любую ссылку на любую страницу, заказ сформирован не будет, однако выбранные вами товары будут находиться в вашей корзине и вы можете оформить заказ по новому. После того, как вы подтвердили заказ, заказ будет сформирован и во всплывающем окне откроется форма счета для оплаты заказа с указанием всех реквизитов для оплаты, которую вы можете распечатать (должна быть включена поддержка всплывающих окон). По электронной почте вы получите уведомление о приеме вашего заказа.
Заказ поступает в обработку только после поступления оплаты. Только после поступления оплаты для Вас резервируется товар на складе. Возможен вариант продажи некоторых позиций из Вашего заказа, пока Вы формировали и оплачивали его - это может задержать комплектацию Вашего заказа до поступления товара от поставщика.

3. Оплата
Для всех приобретений, сделанных на нашем сайте, оплата может быть произведена пополнением пластиковой карты ПриватБанка. Формирование и отправка любого заказа осуществляется только после поступления оплаты на наш счет. До момента оплаты оформленный заказ резервируется на складе. Если оплата не поступает в течении 5 банковских дней, заказ автоматически аннулируется.

После оформления заказа Вы получаете счёт с реквизитами на оплату. Вас необходимо осуществить оплату в любом отделении любого банка на территории Украины в соответствии с реквизитами, указанными в счете (для надежности счет автоматически дублируется после оформления заказа на указанным вами при регистрации адрес электронной почты). При оплате сумма должна точно совпадать с выписанным счетом. Просьба ни в коем случае не округлять сумму, чтобы не создавать трудности в обработке заказа нашим менеджерам.

4. Доставка
С 1.11.2009 возможна отправка товаров нашего магазина наложенным платежом без предварительной их оплаты компанией Новая Почта. Отправка наложенным платежом возможна для любых товаров нашего магазина, за исключением аквариумов, тумб к ним, а также товаров, поставка которых осуществляется под заказ (такие товары помечены меткой "доставка 3-10 дней"). Если Вы хотите получить заказ наложенным платежом, то во время оформления заказа, Вам при выборе компании-поставщика на 2-й странице осуществления заказа необходимо поставить отметку на "Новая почта (наложенный платеж)", а на 3-й странице выбора способа оплаты указать "Наложенный платеж". Доставка наложенным платежом возможна как в офис Новой Почты, так и "до двери" клиента. Доставка заказа (по тарифу Новой Почты. От обычного тарифа на отличается), а также расходы по наложенному платежу оплачивается покупателем при получении заказа (дополнительно 2% плюс оформление). В случае, если часть заказа содержит пометку "3-10 дней", или в заказе присутствует аквариум либо подставка для него, а Вы выбрали доставку наложенным платежом, отправка будет осуществлена на общих основаниях после 100% предоплаты.

После осуществления оплаты для ускорения формирования вашего заказа, просьба уведомить администрацию любым удобным для вас способом по контактной информации, размещенной в верхнем правом углу интернет-магазина. Формирование и отправка заказа осуществляется в течении 1-2 рабочих дней после поступления оплаты ( Из-за особенностей товара, срок отправки аквариумов может незначительно увеличиваться. Данные ньюансы обсуждаются с заказчиком по телефону). После отправки заказа, на ваш электронный адрес будет автоматически отправлено электронной письмо с указанием даты отправки, количество мест и номер декларации. Если вами был оставлен особый коментарий к заказу, эта информация будет учтена менеджерами магазина.

Внимание! С 1 марта 2010 года доставка заказов, оформленных в нашем магазине на сумму более 300 грн. за исключением грунтов, камней, аквариумов и террариумов, а также тумб к ним, прудовых фильтров БЕСПЛАТНАЯ по территории Украины. Бесплатная доставка осуществляется только компанией Новая Почта в офис компании в Вашем городе.
При осуществлении отправки товаров с оплатой наложенным платежом, с доставкой по адресу, а также другими транспортными компаниями, доставка оплачивается покупателем.
Для того, чтобы получить Ваш заказ бесплатно, Вам всего лишь необходимо при оформлении заказа во время выбора способа доставки указать "Новая почта (бесплатная доставка)". Для того, чтобы Вы знали где получать свой заказ - адреса офисов компании Новая Почта в Украине

Внимание! При получении заказа в офисе транспортной компании, Вы обязаны проверить комплектность и целостность товара. В случае отсутствия чего-либо из указанного в накладной, либо повреждения или порчи товара, немедленно уведомить представителей транспортной компании, и составить соответствующий акт. В случае повреждения товара, Вам обязана компенсировать ущерб компания перевозчик.

5. Гарантии
Гарантия на работу электрооборудования (кроме ламп и УФ-ламп) составляет 6 месяцев (ряд товаров в нашем магазине имеют более длинные гарантийные сроки. Подробная информация у менеджеров при покупке). Согласно закону "О защите прав потребителей" Вы можете вернуть в течение двух недель купленное оборудование, при условии, что оборудование не было повреждено, не эксплуатировалось и сохранена заводская упаковка. Возврат товара осуществляется за счёт покупателя. В случае выхода из строя оборудования или его несоответствующей работы в течении гарантийного срока, производится гарантийный ремонт или обмен. Отправка товара на гарантийный ремонт или обмен осуществляется за счёт Покупателя.
Если товар вышел из строя в результате неправильной эксплуатации либо механических повреждений, претензии не принимаются.
В определенных случаях для принятия решения по ремонту или обмену, оборудование направляется компании-поставщику данного оборудования, что влечет увеличенный интервал ожидания покупателем своего товара.
Перед отправкой товара, купленного к нашем магазине для гарантийного ремонта или обмена, его необходимо очистить от всех возможных загрязнений, налетов и т.д., которые возникают при эксплуатации аквариумной, террариумной и прудовой техники. Фильтры (внешние, внутренние, прудовые) должны быть очищены от всех загрязнений и высушены (включая наполнители и все фильтрующие материалы). В случае, если техника, пришедшая для гарантийного ремонта или обмена загрязнена (кроме загрязнений, удаление которых не представляется возможным), не просушена, на ней имеются механические повреждения или следы стороннего вмешательства, не сохранена заводская упаковка, такая техника возвращается обратно покупателю, снимается с гарантии и в дальнейшем не может быть принята для гарантийного ремонта или обмена, по причине того, что покупатель не выполнил гарантийные условия со своей стороны. Обмен товара в течении гарантийного срока возможен только при наличии фирменной упаковки.

Фактом соглашения Покупателя с вышеизложенным является оплата Покупателем заказанного товара

Одним из основных требований для получения заказа, является паспорт Украины, ФИО владельца которого, соответствует ФИО указанному в декларации.

Возникли вопросы?
Вы можете задать нам свои вопросы с помощью функции "Обратная связь ", а также пообщаться с нами "вживую" по телефонам: (050) 324-11-72 (Пн-Пт), с 9.30 до 18.00 - любые консультации по товарам, представленным в нашем магазине; (095) 072-87-13, (067) 723-10-34 (Пн-Пт), с 9.30 до 18.00 - технические вопросы работы магазина, а также помощь в случае возникновения каких-либо сложностей при работе с сайтом